En el desafiante escenario de la gestión de carteras de deudores, la velocidad y la efectividad son cruciales. Los procesos tradicionales de cobranza a menudo consumen tiempo y recursos valiosos, y no siempre logran el objetivo principal: recuperar el capital adeudado de manera eficiente. En CAUSAM, hemos revolucionado esta etapa integrando bots conversacionales impulsados por Inteligencia Artificial. Esta tecnología no solo automatiza el contacto inicial, sino que interactúa activamente con las personas para comprender su situación y, lo más importante, guiarlas en la creación de un plan de pagos viable, acelerando la recuperación de tu deuda.
Conversaciones Efectivas que Impulsan Acuerdos
Olvídate de los mensajes automáticos impersonales. Nuestros bots con IA están diseñados para mantener diálogos inteligentes y adaptativos. Al recibir la información de una deuda cargada en la plataforma, la IA analiza el perfil del deudor y las características de la deuda para iniciar una comunicación personalizada a través del canal más adecuado (WhatsApp, SMS, email o llamada). El objetivo es entablar una conversación que vaya más allá del simple recordatorio de pago.
- Entienden el lenguaje natural y responden a preguntas comunes sobre la deuda.
- Presentan el monto adeudado actualizado al día, incluyendo intereses recalculados automáticamente.
- Escuchan activamente (a través de la interacción) las razones del impago.
- Están programados para identificar la disposición del deudor a pagar.
Facilitando la Solución: Planes de Pago a Medida
Aquí es donde nuestros bots de IA realmente marcan la diferencia. Su capacidad para procesar información en tiempo real les permite pasar de la simple comunicación a la negociación orientada a la solución. Si el deudor expresa dificultades para pagar el monto total de inmediato, el bot puede:
- Evaluar las posibilidades de pago del deudor dentro de los parámetros definidos por tu empresa.
- Proponer opciones de planes de pago en cuotas, ajustados a la situación y a las políticas de quita (si aplica).
- Calcular y presentar claramente el valor de las cuotas y el cronograma del plan.
- Guiar al deudor paso a paso para aceptar el acuerdo propuesto directamente a través del canal de comunicación.
- Facilitar el enlace de pago correspondiente al acuerdo alcanzado.
Este enfoque proactivo y flexible, mediado por la IA, transforma una interacción potencialmente conflictiva en una oportunidad para encontrar un camino que beneficie a ambas partes. Ayudar al deudor a visualizar y comprometerse con un plan de pago aumenta significativamente las probabilidades de que la deuda se recupere sin necesidad de escalar a instancias judiciales.
La Eficiencia Automatizada al Servicio de Tu Negocio
La incorporación de estos bots conversacionales con IA en nuestra gestión prejudicial trae consigo una eficiencia sin precedentes para tu empresa:
- Escalabilidad Masiva: Atiende a cientos o miles de deudores simultáneamente, manteniendo una comunicación constante y efectiva.
- Disponibilidad Continua: Los bots trabajan 24/7, contactando a los deudores en los momentos que mejor se adapten a sus horarios.
- Rapidez en la Gestión: Acelera la etapa inicial de negociación y acuerdo, reduciendo el tiempo promedio de recuperación.
- Reducción de Costos: Automatiza tareas repetitivas, liberando recursos humanos y disminuyendo la necesidad de acciones legales costosas.
- Datos Precisos y Actualizados: Proporciona información de deuda exacta en tiempo real al deudor y a tu empresa.
- Consistencia Profesional: Asegura que cada interacción sea profesional y esté alineada con la estrategia de cobranza.
En CAUSAM, combinamos esta potente automatización con un enfoque humano en el diseño de nuestras estrategias. Creemos que la tecnología debe ser una herramienta para facilitar acuerdos y mantener, en la medida de lo posible, la relación comercial. Nuestros bots con IA no solo cobran; ayudan a tus deudores a encontrar la forma de pagar, beneficiando la salud financiera de tu empresa de manera rápida y eficiente.
¿Estás listo para experimentar la próxima generación en gestión de cobranzas? Descubre cómo la inteligencia artificial puede transformar tu recuperación de deudas.
